Política de reembolso
¿Recibiste algo dañado?
Sabemos lo importante que es para ti que cada pieza llegue perfecta. Si tu pedido llegó con algún daño, esto es lo que debes hacer:
Graba un video en el momento en que abres el paquete y envíanoslo de inmediato a ritualshopy@gmail.com — sin ese registro no podremos gestionar el caso. Tienes 7 días calendario desde la entrega para reportarlo. Pasado ese tiempo no podremos hacernos responsables.
Devoluciones generales
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que el artículo esté:
- Sin usar
- Con su embalaje original
- Con etiquetas intactas
- Acompañado del comprobante de compra
Para iniciar una devolución escríbenos a ritualshopy@gmail.com antes de enviar cualquier paquete. No aceptamos devoluciones sin autorización previa.
Artículos que no aplican para devolución
- Productos en oferta o con descuento
- Pedidos personalizados o a medida
- Tarjetas de regalo
- Artículos con daño causado por el cliente
Cambios
Si quieres cambiar tu producto, devuelve el artículo original y una vez aprobada la devolución realiza tu nuevo pedido por separado. Es el proceso más rápido para que consigas lo que buscas.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto te notificamos por correo si el reembolso fue aprobado. Si aplica, el dinero regresa a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si pasados 15 días hábiles no ves el reembolso, escríbenos a ritualshopy@gmail.com.
Contacto 📧 ritualshopy@gmail.com