Política de envío
Tiempos de entrega
Una vez confirmado tu pago, tu pedido se procesa en 1 a 2 días hábiles. El tiempo de entrega estimado según tu ubicación es:
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Medellín y Área Metropolitana | 1 a 3 días hábiles |
| Otras ciudades principales | 3 a 5 días hábiles |
| Municipios y zonas rurales | 5 a 8 días hábiles |
Los tiempos son estimados y pueden variar por condiciones de la transportadora, festivos o situaciones fuera de nuestro control.
Costo de envío
El valor del envío se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el checkout. En promociones especiales el envío puede ser gratuito — si hay una activa la verás reflejada antes de pagar.
Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado tu pedido recibirás el número de guía por correo electrónico o WhatsApp para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
Empaque
Cada pieza de Ritual sale empacada con protección especial para garantizar que llegue en perfecto estado. Nuestros empaques están diseñados para que la experiencia de apertura sea tan bonita como el producto mismo.
Producto dañado en el envío
Si al recibir tu pedido notas que el empaque llegó golpeado o el producto tiene algún daño, sigue estos pasos:
- Graba un video en el momento en que abres el paquete — sin ese registro no podemos gestionar el caso
- Envíanos el video a ritualshopy@gmail.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción
- Nuestro equipo te responde en máximo 2 días hábiles con la solución
Dirección incorrecta
Verifica bien tu dirección antes de confirmar el pedido. Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el costo del reenvío corre por cuenta del cliente.
Pedidos no reclamados
Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por no ser reclamado en el punto de entrega, coordinaremos contigo un nuevo despacho. El costo del segundo envío corre por cuenta del cliente.
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Por el momento no hacemos envíos internacionales.
Contacto
¿Tienes una duda sobre tu envío?
📧 ritualshopy@gmail.com 🌐 ritualyco.com